Politique de remboursement
Dernière mise à jour : mai 2026
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Notre approche
Nous voulons que vous soyez satisfait des produits de Kwata Team. Si quelque chose ne fonctionne pas ou si le produit ne répond pas à vos besoins, écrivez-nous : nous traitons chaque demande individuellement et équitablement.
Abonnements (Aya Career, Kwata Books et Juris)
- Les trois produits peuvent être essayés gratuitement : Aya et Kwata Books ne demandent aucune carte de crédit pour commencer, et Juris offre un essai gratuit de 14 jours.
- Les abonnements payants sont facturés mensuellement ou annuellement par l’intermédiaire de DodoPayments.
- Vous pouvez annuler en tout temps depuis les paramètres de votre compte. L’annulation met fin immédiatement aux prélèvements futurs.
- Les demandes de remboursement doivent être présentées dans les 7 jours suivant la date du prélèvement.
- Les remboursements sont évalués au cas par cas : écrivez à support@kwatateam.com en indiquant les détails de votre commande.
Services professionnels (conception web)
- Les modalités du projet et le calendrier des paiements sont convenus par écrit avant le début des travaux.
- Les dépôts ne sont pas remboursables une fois les travaux commencés.
- Si un projet est annulé avant la livraison, les frais pour le travail effectué jusqu’à ce moment s’appliquent.
- Tout différend doit être soulevé dans les 14 jours suivant la livraison.
Consultations gratuites
Les séances stratégiques gratuites de 30 minutes n’entraînent aucuns frais et ne font donc l’objet d’aucune politique de remboursement. Si vous devez changer le rendez-vous, veuillez le faire au moins 24 heures à l’avance par courriel.
Comment demander un remboursement
Écrivez à support@kwatateam.com en indiquant :
- Votre nom et l’adresse courriel de votre compte
- Le produit ou le service
- La date du prélèvement
- Une brève raison de la demande
Nous visons à répondre dans un délai de 2 jours ouvrables.
Droit applicable
La présente politique est régie par les lois de la province de l’Alberta, au Canada. Consultez nos Conditions d’utilisation.